Skip to content
Avanquest Software

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1 يناير 2023

سهولة التصفح

يرجى ملاحظة ما يلي: قد تكون سياسة الخصوصية متاحة بعدة لغات لتسهيل فهمك للشروط حسب بلد إقامتك. ومع ذلك، فإن النسخة الملزمة قانونًا هي النسخة الإنجليزية.العناوين والعناوين هي لسهولة القراءة فقط وليست ملزمة قانونًا.

تصف سياسة الخصوصية هذه (”السياسة“) ممارسات جمع البيانات ومعالجتها التي تتبعها شركة Avanquest Software SAS وشركاتها الفرعية والشركات التابعة لها (”Avanquest“ أو ”نحن“ أو ”نحن“ أو ”نا“ أو ”نا“). تشرح السياسة البيانات التي نجمعها ولماذا نجمعها وكيف نستخدمها عند زيارتك لمواقعنا الإلكترونية التي ترتبط بهذه السياسة (كل منها ”موقع“ ويشار إليها مجتمعةً باسم ”المواقع“)، أو عند تنزيل أو استخدام واحد أو أكثر من منتجاتنا البرمجية (”المنتج (المنتجات)“)، أو استخدام أو الوصول إلى أي خدمات ذات صلة (يشار إليها مع المواقع والمنتجات باسم ”الخدمات“).

مقدمة

نحن ندرك أهمية تقديم منتجات آمنة وحماية حقوق الخصوصية لعملائنا. ولهذا السبب قمنا بتصميم هذه السياسة بلغة واضحة وبنية معيارية.

تشكل هذه السياسة جزءًا من اتفاقيتك معنا ويجب قراءتها والموافقة عليها مع شروط الاستخدام و/أو اتفاقية الترخيص للخدمة ذات الصلة.

يرجى قراءة السياسة بعناية للتأكد من فهمك لها وموافقتك على شروطها قبل استخدام أي من الخدمات. إذا لم توافق على شروط هذه السياسة ولم تبدد الخيارات التي نقدمها مخاوفك، يُرجى عدم محاولة الوصول إلى الخدمات أو استخدامها. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن هذه السياسة أو حقوق الخصوصية الخاصة بك، يُرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا على: [email protected].

أحكام عامة
1. الاختصاص واللغة

يُرجى ملاحظة أن هذه السياسة مصممة مع مراعاة اللائحة العامة لحماية البيانات العامة للاتحاد الأوروبي (GDPR) والتوجيه المتعلق بالخصوصية والاتصالات الإلكترونية (يُشار إليها مجتمعةً بـ ”القوانين السارية“). إذا كنت مقيمًا في أي ولاية قضائية أخرى غير الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، وإذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن معالجتنا للبيانات الشخصية الخاصة بالمنطقة، يمكنك الانتقال مباشرةً إلى الإشعارات التكميلية بشأن الولايات القضائية المعمول بها أدناه.

قد يتم توفير البوليصة بعدة لغات لتسهيل فهمك لشروطها اعتماداً على بلد إقامتك. ومع ذلك، فإن النسخة الملزمة قانوناً هي النسخة الإنجليزية.

2. النطاق وقابلية التطبيق

2-1 المعلومات المتعلقة بمراقب البيانات

شركة Avanquest Software SAS هي المتحكم في البيانات الشخصية المقدمة والمعالجة فيما يتعلق بالخدمات. عنوانها البريدي هو Immeuble Adamas, 2 rue Berthelot, CS 90142, 92414 COURBEVOIE CEDEX, France.

يمكنك الاتصال بنا على: [email protected] للأسئلة العامة، أو على [email protected] للأسئلة المتعلقة بالخصوصية.

2.2 – مسؤول حماية البيانات (DPO)

إذا كنت ترغب في الاتصال بنا بشأن أي مسألة تتعلق بهذه السياسة، فنحن نرحب بك للقيام بذلك عبر العنوان أعلاه أو عن طريق البريد الإلكتروني إلى مسؤول حماية البيانات لدينا على: [email protected].

2-3 فئات أصحاب البيانات

تنطبق هذه السياسة على الأنواع التالية من أصحاب البيانات: (أ) زائر الموقع الإلكتروني، بما في ذلك صفحة الويب الخاصة بالمنتج أو الصفحة المقصودة الخاصة بالمنتج أو الصفحة المقصودة التي ترتبط بهذه السياسة أو ببوابة الخصوصية هذه (”الزائر“)؛ و/أو (ب) مستخدم أي من المنتجات الذي يقوم بتنزيل منتج وتثبيته أو يتفاعل مع الخدمات بطريقة أخرى، سواءً كان يدخل إلى الخدمات أو يقوم بتنزيلها أو تثبيتها أو استهلاكها أو استخدامها بطريقة أخرى (”المستخدم“); و/أو (ج) عميل تجاري، أو شريك تجاري تربطه علاقة تعاقدية معنا، أو عميل أو شريك محتمل لم يبرم عقدًا معنا بعد (”العملاء“)؛ و/أو (د) بائع أو مورد أو معالج بيانات (”البائع“).

ما لم يُنص على خلاف ذلك في هذه السياسة، فإننا نشير إلى جميع أنواع أصحاب البيانات بـ ”أنت“.

التعديلات على هذه السياسة

من وقتٍ لآخر، قد نقوم بتغيير أو إضافة أو إزالة أحكام هذه السياسة لاستيعاب التغييرات التي تطرأ على خدماتنا ومنتجاتنا وسياسات معالجة البيانات والامتثال للتشريعات الجديدة. إذا أجرينا مثل هذه التغييرات، سننشر السياسة المعدلة على هذه البوابة وعلى الموقع الإلكتروني للمنتج أو الخدمة المحددة، وستنعكس التغييرات في تاريخ ”آخر تحديث“ المحدد في السياسة.

في حالة حدوث تغيير جوهري، سنقدم لك إشعارًا أكثر بروزًا، على سبيل المثال، عن طريق نشر إشعار على الموقع أو إرسال بريد إلكتروني إليك، إذا كان لدينا عنوان بريدك الإلكتروني. إن استخدامك للموقع أو الخدمات بعد تاريخ سريان هذا التغيير يعني قبولك وموافقتك على الالتزام بالسياسة المعدلة.

الشفافية والموافقة والاختيار

أنت لست ملزمًا قانونًا بتزويدنا بالبيانات الشخصية (انظر التعريف أدناه) وأنت تقر بأنك تزودنا طواعيةً ببياناتك الشخصية. كما تقر أيضًا بأننا لن نكون قادرين على تزويدك بالخدمات ذات الصلة أو معالجة الطلبات التي تقدمها بدون هذه المعلومات. تتطلب بعض الخدمات منك تقديم بيانات شخصية محددة بالإضافة إلى معلومات أخرى تمت معالجتها بالفعل عنك. في مثل هذه الحالات، يمكنك اختيار استخدام هذه الخدمات الإضافية أو عدم استخدامها. يمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات التفصيلية عن حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية أدناه تحت كل قسم ذي صلة من هذه السياسة.

البيانات الشخصية التي قد نعالجها وكيفية معالجتها

قد تكون المعلومات التي نعالجها في سياق الخدمات واحدة مما يلي:

  • المعلومات الشخصية (PI) تعني المعلومات التي تحدد هويتك كشخص طبيعي، أو التي يمكن استخدامها، إما بمفردها أو بالاقتران مع معلومات أخرى، لتحديد هويتك الشخصية كشخص طبيعي. قد تتضمن هذه المعلومات، على سبيل المثال، اسمك الأول والأخير، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وعنوان منزلك أو عنوانك الفعلي أو أي عنوان فعلي آخر، ومعلومات الاتصال الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، في بعض الولايات القضائية (مثل الاتحاد الأوروبي)، وبالنظر إلى الاستخدام المحدد الذي نستخدمه للمعلومات، يمكن أيضًا اعتبار عنوان IP ومعرف الجهاز وملفات تعريف الارتباط/ملفات تعريف الارتباط بيانات شخصية.

  • المعلومات غير الشخصية (non-PI) تعني المعلومات التي لا تحدد هوية شخص طبيعي أو تؤدي إلى تحديد هوية شخص طبيعي. على سبيل المثال، الإحصائيات أو المعلومات المجمّعة، أو أي نوع آخر من البيانات التي لا يمكن أن تُنسب إليك.

تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي يمكن معالجتها أو اشتقاقها بأي من الطرق التالية:

1- المعلومات التي تقدمها لنا

على سبيل المثال: النماذج التي ترسلها أو الحسابات التي تفتحها أو المعلومات التي تشاركها عندما تتصل بنا بنشاط من خلال واحدة أو أكثر من القنوات التي قد نوفرها لك.

يكون إرسال المعلومات إلينا اختياريًا في بعض الحالات ومطلوبًا في حالات أخرى، اعتمادًا على الخدمات التي تختار استخدامها أو الوصول إليها، وما إذا كنت عميلاً أو مستخدمًا. تتضمن هذه الفئة واحدة أو أكثر من فئات البيانات التالية:

قد نقوم بمعالجة تفاصيل الاتصال الخاصة بك (مثل الاسم أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف) إذا كنت قد قدمتها لنا عندما تتصل بنا أو تفتح حسابًا معنا أو تشترك في قائمتنا البريدية أو تتصل بخدمة الدعم لدينا، كما هو موضح أدناه.

إذا اشتركت طواعية في مراسلاتنا عبر البريد الإلكتروني، سيُطلب منك تزويدنا بعنوان بريدك الإلكتروني. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني المرسل إليك أو عن طريق الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا على [email protected].

الغرض: نستخدم عنوان بريدك الإلكتروني لنرسل لك معلومات حول منتجاتنا وخدماتنا، ونزودك بنصائح حول خدماتنا، وإذا وافقت، رسائل البريد الإلكتروني الترويجية والتسويقية.

الاحتفاظ بالبيانات: سنحتفظ ببياناتك طالما لم تطلب منا صراحةً حذفها أو إذا علمنا أنه تم جمعها بشكل غير قانوني (على سبيل المثال، إذا اكتشفنا أنك قاصر)، وشريطة عدم وجود استثناءات بموجب القانون المعمول به.

تتطلب بعض الخدمات التسجيل وتسجيل الدخول إلى حساب مستخدم، على سبيل المثال عندما تستخدم أحد تراخيص برامجنا التجريبية أو عندما تختار شراء ترخيص منتج. إذا اخترت القيام بذلك، سيُطلب منك تقديم معلومات معينة مثل عنوان بريدك الإلكتروني واسمك الكامل ومعلومات شخصية أخرى كما هو محدد في النموذج.

سيُستخدم عنوان بريدك الإلكتروني كاسم المستخدم الخاص بك إلى جانب كلمة المرور التي تختارها لأغراض المصادقة والتفويض. ستُستخدم هذه المعلومات لربط حسابك ومشترياتك بشكل فريد بك وبجهازك واستخدامك وكذلك لأغراض المصادقة على الحساب وأغراض الأمان. بناءً على موافقتك، سيُستخدم عنوان بريدك الإلكتروني أيضاً لإرسال المعلومات والتحديثات والرسائل الإخبارية حول خدماتنا.

الغرض: نحن نستخدم معلومات حسابك لتعيين حساب لك، وتأمين وصولك إلى حسابك، وإدارة عمليات التثبيت والمشتريات الخاصة بك لنشاط الترخيص، وتزويدك بإمكانية الوصول إلى حسابك والقدرة على إدارته مباشرةً.

الاحتفاظ: نحتفظ بمعلومات الحساب طالما كنت مستخدمًا للمنتج وطالما كانت معلومات الحساب مطلوبة لتوفير الخدمات لك أو معالجة مدفوعاتك أو الفواتير أو إتمام معاملة أو غير ذلك حسبما يقتضيه القانون المعمول به. إذا كان الأمر يتعلق بالفوترة، يجوز لنا الاحتفاظ بهذه البيانات لمدة تصل إلى سبع (7) سنوات من تاريخ الفوترة، وفقًا لما يقتضيه قانون الضرائب المعمول به.

إذا كنت ترغب في شراء ترخيص منتج منا، سيُطلب منك تقديم معلومات الاتصال الخاصة بك، مثل اسمك الكامل، وعنوان بريدك الإلكتروني، ومعلومات الفوترة، ومعلومات الشحن (إن وجدت) وأي معلومات أخرى متعلقة بالشراء، من أجل معالجة عملية الشراء، وإصدار مفتاح الترخيص، والاتصال بك للحصول على الدعم في حال ظهور مشكلة، وحماية الوصول إلى حسابك وتراخيص المنتج الذي اشتريته. نستخدم هذه المعلومات أيضًا لتقديم تأكيدات الشراء، والإشعارات، وروابط التنزيل، ومفاتيح التفعيل، والدعم وإعلانات المنتجات، وغيرها من الاحتياجات المتعلقة بالمنتج.

بناءً على طريقة الدفع التي تطلبها، قد تتم معالجة معلومات دفع معينة (”معلومات الدفع“). يُرجى ملاحظة أنه بناءً على المنتج الذي تشتريه وطريقة الدفع التي تختارها، سيتم جمع معلومات الدفع الخاصة بك إما عن طريق خدمات الدفع الخاصة بنا أو عن طريق معالجات الدفع التابعة لجهة خارجية. يتم جمع معلومات الدفع ومعالجتها من قبل شركة تابعة لشركة أفانكويست تقدم خدمات الفوترة ومعالجة الدفع نيابةً عنا. لذلك، سيتم جمع معلومات الدفع وتخزينها في منشآتها الآمنة والمعتمدة بشهادة PCI DSS الصارمة، وسيتم توفير سياسة الخصوصية الخاصة بها من صفحة الدفع وهنا.

إذا قمت بشراء ترخيص من خلال متجر تطبيقات الهاتف المحمول، فسيقوم المتجر المعني بمعالجة عملية الدفع الخاصة بك مباشرةً. سيتم استخدام معلومات الدفع الخاصة بك لفرض رسوم على المنتج من خلال خدمات معالجة الدفع التابعة لنا أو من خلال معالجي الدفع التابعين لجهات خارجية.

الغرض: نستخدم هذه المعلومات لمعالجة طلبك، ولتسليم المنتج الذي طلبته، إما فعليًا أو عن طريق إرسال مفتاح الترخيص مباشرةً إلى عنوان بريدك الإلكتروني، ولإدارة عملية الشراء ومفتاح الترخيص وفقًا لنوع الاشتراك الذي اخترته، ولحماية الوصول إلى حسابك وتراخيص المنتجات المشتراة.

كما أننا نستخدم هذه المعلومات بناءً على موافقتك وأحيانًا لمصلحتنا المشروعة المتمثلة في تخصيص مفتاح ترخيص لك بناءً على نوع اشتراكك المحدد ونوع الجهاز المحدد الذي ربطته بمفتاح الترخيص. نربط مفتاح الترخيص الخاص بك بعنوان بريدك الإلكتروني ومعلومات جهازك. إذا وجدنا أنه من الضروري منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، فقد نضيف بيانات إضافية. وبموافقتك، سيتم استخدام عنوان بريدك الإلكتروني أيضاً لإرسال معلومات وتحديثات ورسائل إخبارية حول خدماتنا.

إذا كانت هناك مشكلة في طلبك، سيستخدم أحد ممثلينا تفاصيل الاتصال التي قدمتها للتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

التخزين: نحتفظ بهذه المعلومات طالما كان مفتاح الترخيص الخاص بك صالحًا، وقد نحتفظ بها أحيانًا لفترات أطول عندما تقتضي القوانين المعمول بها (على سبيل المثال، معلومات الدفع)، أو ما لم تسحب موافقتك على مشاركة المعلومات معك عبر تفاصيل اتصال معينة أرسلتها إلينا.

عندما تختار الاتصال بنا، سنقوم بمعالجة تفاصيل استفسارك ومحتواه، بما في ذلك تفاصيل الاتصال بك، من أجل التعامل مع هذه الاستفسارات التي أرسلتها إلينا. إذا اتصلت بنا للحصول على دعم أو ملاحظات أو استفسارات أخرى، إما عن طريق نموذج عبر الإنترنت متاح على مواقعنا الإلكترونية، أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا أو من خلال وسائل الاتصال الأخرى التي نوفرها (على سبيل المثال عن طريق الهاتف أو إرسال تقرير عن الأخطاء أو إكمال استطلاع رأي)، سيُطلب منك تزويدنا باسمك وعنوان بريدك الإلكتروني (أو معلومات الاتصال الأخرى، اعتمادًا على الطريقة التي ترغب في أن نتصل بك بها)، وموضوع استفسارك.

الغرض: نحن نستخدم هذه المعلومات، بناءً على موافقتك ومصلحتنا المشروعة، للغرض الذي قُدِّمت من أجله، بما في ذلك الرد على استفسارك وتزويدك بالدعم أو المعلومات التي طلبتها، ومراقبة الحالة ولأغراض إصدار التذاكر والتسجيل. يتضمن ذلك التعامل مع أي تذاكر ”مساعدة ودعم“ أو محادثات ترسلها إلينا من خلال المواقع أو الخدمات.

الاحتفاظ بالمعلومات: سنحتفظ بهذه المعلومات طالما كان ذلك ضروريًا لتزويدك بالاستفسار المطلوب أو وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به. قد نستخدم خدمات طرف ثالث (مثل ZenDesk أو Upclick) لمساعدتنا في تقديم هذه الخدمة. لذلك، ستتم مشاركة بياناتك معهم فقط لمعالجة طلبك وتتبعه ومعالجته.

إذا كنت شريكاً تجارياً أو شريكاً تجارياً محتملاً، فقد نقوم بتخزين بعض معلومات الاتصال ومعلومات معينة عن المسمى الوظيفي الخاص بك في أنظمة إدارة علاقات العملاء الخاصة بنا. قد يشمل ذلك الاسم الكامل، والمسمى الوظيفي، وعنوان البريد الإلكتروني، واسم الشركة التي تعمل فيها أو تعمل لحسابها، وعنوان الويب، ورقم الهاتف، والبلد.

الغرض: نحن نحتفظ بهذه المعلومات ونعالجها لأغراض إدارة علاقات العملاء واحتياجات العمل، بناءً على موافقتك ومصلحتنا المشروعة، والتي ربما تكون قد قُدمت إلى طرف ثالث قدم بياناتك إلينا. إذا أبرمنا عقدًا، فسيكون هذا هو الأساس القانوني.

الاحتفاظ: نحتفظ بهذه المعلومات طالما كانت ذات صلة بأغراض عملنا، وإذا كنا قد أبرمنا عقدًا، فإننا نحتفظ بها طالما كان العقد ساريًا و/أو ذا صلة و/أو طالما كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون المحلي المعمول به.

تسمح لك بعض المنتجات (مثل inPixio) بتحميل مستندات أو ملفات أو وسائط (”المحتوى الخاص بك“). إذا كان المحتوى الخاص بك يحتوي على أي معلومات شخصية، فإن هذه المعلومات تخضع لاستخدامك ومسؤوليتك. لا نحتفظ بالمحتوى الخاص بك، بخلاف البيانات الوصفية المطلوبة لتشغيل ومعالجة ودعم استخدامك للمنتج. كقاعدة عامة، يتم تخزين المحتوى الخاص بك محليًا معك.

بناءً على اختيارك وطلبك، يمكننا أن نقدم لك خيار النسخ الاحتياطي أو التخزين السحابي. في هذه الحالة، سيتم تشفيرها ولن يكون لدينا إمكانية الوصول إلى المحتوى الخاص بك. على أي حال، لقد اتخذنا تدابير تقنية وتنظيمية لضمان أقصى قدر من الحماية لك عند استخدامك لمواقعنا الإلكترونية أو خدماتنا.

الغرض والتخزين: لن تتم معالجة هذا النوع من البيانات إلا بالقدر والمدة اللازمة لتزويدك بالخدمات وتشغيلها والحفاظ عليها آمنة.

عندما تختار تثبيت المنتج على جهازك المحمول أو متصفحك، سنطلب موافقتك (موافقتك) على الأذونات المطلوبة للمنتج الذي تختار تثبيته. بالنسبة للميزات الموسّعة التي قد نقدمها من وقت لآخر، سيطلب منك نظام تشغيل جهازك المحمول ومتجر التطبيقات الخاص به من وقت لآخر الموافقة على أذونات محددة (موافقة اختيار)، مثل الوصول إلى ملفات الوسائط الخاصة بك.

إذا اخترت التقدم لوظيفة في إحدى شركاتنا، سيُطلب منك تقديم نموذج وتحميل سيرتك الذاتية. في مثل هذه الحالات، ستتم معالجة معلومات طلبك من قِبل شركة ADP، ذ.م.م.م، وهي شركة خارجية تقدم خدمات التوظيف نيابةً عنا. يمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات في سياسة الخصوصية الخاصة بشركة ADP.

الاحتفاظ بالمعلومات: نحتفظ بهذه المعلومات طالما كان طلبك للوظيفة قيد المراجعة و/أو طالما كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون المحلي المعمول به.

2 - المعلومات التي تتم معالجتها تلقائيًا

تشير هذه الفئة إلى الوسائل التي نستخدمها لتحسين تجربة عملائنا وزوارنا وأداء عملياتنا لخدماتنا.

عندما تزور أحد المواقع الإلكترونية أو تقوم بتنزيل أو تثبيت أو استخدام أحد المنتجات أو استخدام الخدمات بطريقة أخرى، قد تتم معالجة معلومات معينة حول تصرفاتك فيما يتعلق بالخدمات وجهازك وزوار الموقع الإلكتروني لتوفير الخدمات وصيانتها وفهم استخدام المستخدم لها وتعزيزها بإصدارات وميزات إضافية ودعمها وحمايتها. تتضمن هذه الفئة واحدًا أو أكثر مما يلي:

عند زيارتك لمواقعنا الإلكترونية أو استخدامك للمنتجات أو الخدمات، قد نقوم بمعالجة واحد أو أكثر من المعرفات التالية عبر الإنترنت: عنوان بروتوكول الإنترنت الذي خصصه مزود خدمة الإنترنت الخاص بك لجهازك والوصول إلى الويب، ومعلومات ملفات تعريف الارتباط على النحو المبين في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. مثل أي خدمة رقمية أخرى، يمكن الوصول إلى هذه المعلومات من خلال وحدة التخزين المحلية الخاصة بك وتتم معالجتها من خلال ملفات تعريف الارتباط وعلامات البكسل وملفات السجل.

نحن نستخدم هذه المعلومات لمعرفة المزيد عن استخدام المواقع والميزات التي نقدمها، ولاستخراج التحليلات والإحصائيات مع مرور الوقت. في بعض الحالات، وعندما يصبح الزائر مستخدماً، قد نقوم بإنشاء معرّف مستخدم عشوائي لمساعدتنا على تجنب تقديم خدمات وعروض زائدة عن الحاجة.

تخضع هذه المعالجة لبيانات التخزين المحلية والمعرفات عبر الإنترنت لموافقتك التي تحصل عليها من خلال إشعار الموافقة على ملفات تعريف الارتباط المعروضة على مواقعنا الإلكترونية، حيث يمكنك قبول أو رفض أو ضبط تفضيلاتك (باستثناء ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية). نحن نقدم تفاصيل كاملة في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا ومعلومات عن نوع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة، وكيفية وسبب استخدامنا لها. يُرجى ملاحظة أنه سيتم استخدام ملفات تعريف الارتباط الضرورية كجزء من مصلحتنا المشروعة ولكي تعمل المواقع الإلكترونية.

الأغراض: يخدم استخدام المعرفات عبر الإنترنت واحدًا أو أكثر من الأغراض التالية: (1) كجزء من مصلحتنا المشروعة، نستخدم بعض المعلومات عبر الإنترنت لأغراض تحليلية وإحصائية عندما نريد معرفة كيفية استخدام الزوار والمستخدمين لمواقعنا وخدماتنا، وعندما نريد أن تستجيب خدماتنا لتصرفات المستخدمين والزوار. (2) نستخدم أيضًا عناوين بروتوكول الإنترنت في كثير من الأحيان كجزء من مصلحتنا المشروعة لمراقبة وكشف ومنع الاحتيال أو غيره من الإجراءات الآلية غير البشرية على مواقعنا وخدماتنا. يخدم عنوان بروتوكول الإنترنت أيضًا مصلحتنا المشروعة لمعرفة البلد الذي تدخل منه إلى الخدمات ولضمان تقديم المنتجات والخدمات باللغة الصحيحة ووفقًا للاختصاص القضائي الذي نقدم فيه منتجاتنا وخدماتنا. (iii) في بعض الحالات، وبموافقتك، سيتم استخدام ملفات تعريف الارتباط والعلامات الخاصة بالغير لأغراض الدعاية والتسويق لمنتجاتنا وخدماتنا، بما في ذلك استخدام إعادة الاستهداف. راجع المزيد من الشرح تحت عنوان ”خدمات الطرف الثالث“.

الاحتفاظ: تختلف فترات الاحتفاظ بكل من البيانات المذكورة في هذا القسم. يمكنك زيارة سياسة ملفات تعريف الارتباط المتوفرة على كل موقع إلكتروني لمعرفة المزيد عن فترات الاحتفاظ بالبيانات وفترات انتهاء صلاحيتها لكل ملف تعريف ارتباط أو تقنية ويب. بخلاف ذلك، نحتفظ بالمعلومات عبر الإنترنت طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الغرض الذي تتم معالجتها من أجله، في البداية، أو حتى نجعلها معلومات غير شخصية، وفي هذه الحالة نحتفظ بالحق في الاحتفاظ بالمعلومات دون أي حد زمني، بناءً على تقديرنا والضرورة التجارية.

قد نقوم بجمع معلومات معينة عن الجهاز الذي تدخل منه إلى المواقع، وتستخدم المنتجات والخدمات، مثل وكيل المستخدم (الذي يتضمن نوع المتصفح وإصداره، وعنوان IP، ونوع نظام التشغيل وإصداره)، ونوع الجهاز (هاتف محمول/حاسوب مكتبي)، ونوع وإصدار نظام التشغيل الخاص بك، وعنوان MAC الخاص بك، واللغة التي تستخدمها على جهازك، وعندما تختار شراء ترخيص لأكثر من جهاز، فإننا نربط مفتاح الترخيص ومعرف المستخدم الخاص بك بعنوان بريدك الإلكتروني ومعلومات الجهاز.

الأغراض: بناءً على موافقتك وفي بعض الحالات لمصلحتنا المشروعة، قد نقوم بمعالجة معلومات الجهاز لواحد أو أكثر من الأغراض التالية: (i) أغراض توافق المنتج، لنوع الجهاز الصحيح وإصدار نظام التشغيل والميزات ذات الصلة. (ب) تقديم خدمات أو ميزات إضافية مصممة خصيصًا لنوع جهازك، على سبيل المثال: (2) تقديم خدمات أو ميزات إضافية مصممة خصيصًا لنوع جهازك، على سبيل المثال: الهاتف المحمول مقابل سطح المكتب (3) ربط مفتاح الترخيص الصادر لك بالجهاز الذي تقوم بتثبيت المنتج عليه (4) الوظيفة الأساسية للمنتجات هي مساعدتك في إدارة المساحة على جهازك وتحسين قدرتك على استخدامه. في هذه الحالة، وكجزء من وظيفة المنتج وبناءً على مصلحتنا المشروعة، سنقوم بالوصول إلى بعض معلومات الجهاز المطلوبة لتوفير هذه الوظيفة وصيانتها ودعمها.

الاحتفاظ: نحتفظ بمعلومات الجهاز طالما كان ذلك ضروريًا لتوفير وظائف المنتج، والاحتفاظ بسجل لمفتاح الترخيص الخاص بك واستخدامك للمنتج، وربط شروط الترخيص وتجديده.

نقوم أيضًا بمعالجة بعض معلومات النشاط عبر الإنترنت من الزائرين، على سبيل المثال، إذا نقرت على إعلان لمنتجنا، فسوف نتلقى عنوان المصدر الذي نقرت فيه على الإعلان، أو باستخدام خدمات الطرف الثالث (مثل إعادة الاستهداف) قد نعرض عليك واحدًا أو أكثر من منتجاتنا عند زيارتك لمواقع إلكترونية أخرى. تحت هذه الفئة، قد نقوم أيضًا بتسجيل نقراتك على الأزرار في ملفات السجل على مواقعنا الإلكترونية أو خدماتنا عبر الإنترنت، إذا تم توفيرها، كما هو موضح تحت فئة ”المعرّفات عبر الإنترنت“.

الغرض: نحن نستخدم هذه المعلومات للأغراض التالية: (1) بناءً على موافقتك للإعلان والتسويق وإعادة توجيه منتجاتنا وخدماتنا؛ (2) بناءً على مصلحتنا المشروعة – لجعل الموقع الإلكتروني والمنتجات والخدمات متجاوبة وفعالة، ولقياس مدفوعاتنا للمعلنين وحسابها، ومراقبة ومنع الاحتيال الإعلاني المتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا.

عندما تقوم بتثبيت واحد أو أكثر من منتجاتنا، قد يتلقى خادمنا معلومات معينة عن أنظمتك، مثل نوع نظام التشغيل والإصدار واللغة والطابع الزمني للتثبيت وعنوان IP الذي يخصصه مزود خدمة الإنترنت لجهاز الكمبيوتر الخاص بك، وذلك للتأكد من أن الجهاز والتثبيت أصليان وغير احتياليين، وللتأكد من أن الجهاز لم يقم بتثبيت نفس المنتج من قبل (لأغراض مكافحة الاحتيال). نحتاج إلى هذه البيانات حتى نتمكن من إدارة الملف المثبت واستخدامه وضمان التوافق.

الغرض: يتم جمع هذه المعلومات لغرض تمكين تثبيت المنتج، وتسجيله في أنظمتنا، والقدرة على تقديم الخدمات لك عبر خوادمنا عند استخدامك للمنتج، وتتبع وضمان أن الجهاز والتثبيت أصليان وغير مزيفين. نحتاج أيضًا إلى هذه البيانات حتى نتمكن من إدارة الملف المثبت واستخدامه وضمان توافقه.

الاحتفاظ: نحتفظ بهذه المعلومات طالما كان المنتج مثبتًا على جهازك، وأحيانًا لفترة أطول قليلاً بعد ذلك إذا اعتقدنا، وفقًا لتقديرنا، أن جهازك وأي عمليات تثبيت مرتبطة به مرتبطة بعمليات تثبيت احتيالية أو أي استخدام ضار آخر لخدماتنا.

نقوم تلقائيًا بتسجيل الأنشطة المتعلقة باستخدام المنتج ووظائفه ومعالجتها حتى نتمكن من الرد عليها أو السماح لك بسحب بعض الإجراءات التي اتخذتها.

نستخدم قنوات الوسائط الرقمية للترويج لمنتجاتنا وخدماتنا والإعلان عنها. عندما تصل إلى موقعنا الإلكتروني نتيجة النقر على أحد الإعلانات، سوف نتلقى معلومات حول الوسائط المصدر التي أتيت منها إلى خدماتنا. تتضمن هذه المعلومات عنوان URL الخاص بالإحالة (عنوان URL الذي أتيت منه إلى موقعنا الإلكتروني) وعنوان IP الخاص بك وسيتم جمعها عبر العلامات وملفات تعريف الارتباط. والغرض من معالجة هذه البيانات هو معرفة القناة التسويقية التي أتيت منها وقياس الغرض من الإعلان وحسابه، وقياس فعالية قناة التسويق وتصفية الأعمال الاحتيالية المرتبطة بهذه القنوات التسويقية والإعلانية.

3- معلومات عنك

تشير هذه الفئة إلى المعلومات التي قد نتلقاها من أطراف ثالثة حول الخدمات التي نقدمها لك.

تتضمن هذه الفئة المعلومات التي قدمتها إلى أطراف ثالثة والتي قد نتمكن من الوصول إليها. ويشمل ذلك ما يلي:

عندما تشتري منتجًا، يتم جمع معلومات الدفع والفوترة الخاصة بك ومعالجتها من قِبل مزود الدفع الخاص بنا. في هذه الحالة، يمكننا الوصول إلى معلومات الطلب والفوترة، ولكن لا يمكننا الوصول إلى تفاصيل بطاقتك الائتمانية.

عند فتح حساب و/أو التسجيل في الخدمات، قد يكون لديك خيار استخدام المصادقة الاجتماعية أو مصادقة البريد الإلكتروني. في هذه الحالة أيضًا، سيكون لدينا إمكانية الوصول إلى البيانات الوصفية (مثل الرموز المميزة)، وبناءً على موافقتك، ملفك الشخصي العام على وسائل التواصل الاجتماعي.

عندما نشتري الوسائط ونروّج لمنتجاتنا وخدماتنا، قد نتلقى بعض المعلومات عبر الإنترنت عن الزائرين من مالكي الوسائط الخارجيين، مثل فيسبوك أو جوجل. هذه المعلومات لا تحدد هويتك الشخصية وتُستخدم لمعرفة مدى نجاح (أو عدم نجاح) حملاتنا.

عند استخدامك لحسابك على وسائل التواصل الاجتماعي لتسجيل الدخول إلى خدماتنا، قد يكون لدينا إمكانية الوصول إلى بعض المعلومات العامة التي ترسلها إلى منصات التواصل الاجتماعي هذه.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات الويب

ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يتم وضعه في المتصفح على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك (أو جهاز مشابه) بواسطة مواقع الويب التي تزورها. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط عادةً لجعل المواقع الإلكترونية تعمل، أو تعمل بكفاءة أكبر، وكذلك لتوفير المعلومات لمشغل هذا الموقع الإلكتروني المعين. تسهّل عليك ملفات تعريف الارتباط استخدام الموقع الإلكتروني وخدماته وتحسّن وظائفها. وهي تُستخدم لتسهيل عملية تسجيل الدخول لمستخدمينا، وللسماح للموقع الإلكتروني بتتبع المنتجات التي وضعتها في سلة التسوق الخاصة بك والبلد واللغة والعملة التي تفضلها، ولتتبع زوار الموقع الإلكتروني.

قد تستخدم بعض الخدمات والميزات والأدوات المدمجة في موقعنا الإلكتروني وخدماتنا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها لكي تعمل بشكل صحيح. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأطراف الثالثة، يُرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط المتاحة على الموقع الإلكتروني الذي تزوره. يُرجى ملاحظة أنه يمكنك ضبط متصفحك على رفض أو حظر ملفات تعريف الارتباط منا أو من شركائنا من الجهات الخارجية. ومع ذلك، في هذه الحالة، قد لا تعمل بعض الخدمات بشكل صحيح.

الغرض من البيانات الشخصية وكيفية استخدامنا لها

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التي نصفها بجوار كل نوع من أنواع البيانات أعلاه، وللأغراض التالية: (1) تقديم خدماتنا وصيانتها وتحسينها وضمان أمنها لتسويقها والإعلان عنها بشكل أفضل. (2) نستخدم معلومات معينة لمنع الاحتيال والتركيبات الخاطئة. (3) فتح حساب لك وإدارته وصيانته.

الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية

بالإضافة إلى الأساس القانوني المذكور بجوار كل فئة من فئات البيانات:

إذا كنتَ عميلاً، فإن الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية لدينا هو العقد أو الإعداد للمشاركة التعاقدية. خلاف ذلك، سنقوم بمعالجة البيانات الشخصية بناءً على موافقتك، إذا كانت القوانين المعمول بها تقتضي ذلك، أو المصلحة المشروعة عند معالجتها لهذه المصلحة. بخلاف ذلك، فإن الأساس القانوني لمعالجة البيانات يعتمد على البيانات الشخصية المعنية والسياق المحدد الذي نجمعها فيه: (أ) نعالج البيانات الشخصية عادةً عندما نحصل على موافقتك على القيام بذلك، مثل عندما ترسل لنا نموذجًا أو تفتح حسابًا معنا أو تؤكد استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، أو في بعض الحالات (ب) عندما تكون المعالجة في مصلحتنا المشروعة ولا تتعارض مع مصالح حماية بياناتك أو حقوقك وحرياتك الأساسية، مثل عندما نستخدم البيانات لتقديم الخدمات الأساسية، أو عندما تُستخدم لغرض مكافحة الاحتيال.

في بعض الحالات، قد يكون لدينا أيضًا التزام قانوني بجمع البيانات الشخصية منك أو قد نحتاج إلى البيانات الشخصية لحماية مصالحك الحيوية أو مصالح شخص آخر. إذا طلبنا منك تقديم بياناتك الشخصية للوفاء بمتطلبات قانونية أو لتنفيذ عقد معك، فسنوضح ذلك في الوقت المناسب ونبلغك ما إذا كان تقديم بياناتك الشخصية إلزاميًا أم لا.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول الأساس القانوني الذي نستند إليه في جمع بياناتك الشخصية واستخدامها، بما في ذلك إذا كنت ترغب في فهم أفضل لكيفية موازنة مصالحنا المشروعة في معالجة بياناتك مع حقوقك وحرياتك في حماية البيانات، يُرجى الاتصال بنا.

كيف نشارك البيانات الشخصية

من أجل تقديم خدماتنا وتشغيلها وصيانتها وتوفيرها وتحسينها، حتى نتمكن من تقديم منتجات وميزات إضافية، نستخدم خدمات طرف ثالث. تشمل هذه الخدمات معالجات الدفع، وميزات الملاحظات، وأنظمة الدعم وإصدار التذاكر، والأدوات التشغيلية، والتحليلات، والأدوات الإحصائية، وما إلى ذلك.

هذا يعني أننا قد نشارك البيانات الشخصية للمستخدمين مع الفئات التالية من الأطراف الثالثة للأغراض ذات الصلة:

نحن نستخدم خدمات الاستضافة والتخزين الخاصة بطرف ثالث (بما في ذلك التخزين السحابي) لاستضافة مواقعنا الإلكترونية والبيانات ذات الصلة والاحتفاظ بمعلوماتك. قد يكون مقر معالجي البيانات هؤلاء (وقد تكون خوادمهم موجودة) في أي مكان في العالم. نحن نطلب من كل معالج بيانات من هذا القبيل الحفاظ على سياسات صارمة للخصوصية وأمن البيانات وضمان امتثالهم لقوانين حماية البيانات المعمول بها. ومع ذلك، تخضع ممارساتهم وعملياتهم بالكامل لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

إذا كنت مستخدمًا وتزور مواقعنا الإلكترونية، فقد نستخدم خدمات التحليلات لمساعدتنا في فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع مواقعنا الإلكترونية وخدماتنا.

قد نستخدم من وقت لآخر خدمات الدعم ومكتب المساعدة لتقديم دعم أفضل وأسرع، سواء عبر الإنترنت أو عند اتصالك بدعم العملاء.

عند قيامك بفتح حساب معنا، قد نقوم بدمج بعض خدمات المصادقة مع مرور الوقت.

عندما تختار شراء واحد أو أكثر من منتجاتنا، قد نستخدم خدمات معالجة الدفع بمعايير أمنية صارمة.

إذا كنت عميلاً أو مستخدمًا، فقد نستخدم خدمات لإدارة بياناتك الشخصية وتأمينها، أو إدارة الاشتراكات وقوائم الرسائل.

قد تشتمل بعض منتجاتنا وخدماتنا على تقنيات أو أدوات أو ميزات تابعة لجهات خارجية لتحسين وظائف المنتج وإضافة المزيد من الميزات لك. على سبيل المثال، ووردبريس.

قد تجمع بعض خدمات الجهات الخارجية لدينا معلومات غير قابلة للتحديد حول تفاعلك مع مواقعنا الإلكترونية. ويمكن استخدام هذه المعلومات من قبل هذه الجهات الخارجية لعرض الإعلانات والعروض على الموقع الإلكتروني و/أو المحتوى والخدمات المقدمة من خلال الموقع الإلكتروني (”الإعلانات“) عند تصفحك لمواقع إلكترونية أخرى عبر الويب (”إعادة الاستهداف“). لديك القدرة على إلغاء الاشتراك في مثل هذا النوع من الإعلانات في أي وقت، مباشرةً من الإعلان عندما تصادفه، أو من إعدادات الإعلانات الخاصة بالخدمات المقدمة من طرف ثالث، أو باتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الخاصة بنا، والتي تتوفر في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

قد يكون لدى شركاء الأعمال الذين يجمعون إمكانياتهم التقنية معنا إمكانية الوصول إلى معلومات شخصية معينة حول استخدامك، والتي تم جمعها منك. في هذه الحالات، ستتمكن دائمًا من التحقق من سياسة الخصوصية الخاصة بهم قبل استخدام الخدمات المدمجة.

يجوز لنا الإفصاح عن البيانات الشخصية للشركات التابعة الحالية أو المستقبلية أو الشركات الأم أو الشركات الفرعية لمعالجتها للأغراض الموضحة في هذه السياسة. الشركات التابعة هي الشركات التي تتحكم أو تخضع لسيطرتنا أو تخضع لسيطرة مشتركة معنا، بما في ذلك، على سبيل المثال، شركة أفانكويست أمريكا الشمالية

يجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة إذا اعتقدنا أن الكشف عن هذه المعلومات مفيد أو ضروري بشكل معقول من أجل: (أ) الامتثال لأي قانون أو لائحة أو إجراء قانوني أو طلب حكومي معمول به؛ (ب) إنفاذ اتفاقية الترخيص أو شروط الاستخدام أو هذه السياسة، بما في ذلك التحقيقات في الانتهاكات المحتملة لها؛ (ج) اكتشاف أو منع أو معالجة مشاكل الاحتيال أو الأمن؛ و/أو (د) الحماية من الإضرار بحقوق أو ممتلكات أو سلامة شركاتنا أو الكيانات التابعة لنا أو مستخدمينا أو نفسك و/أو الجمهور.

في حال تم الاستحواذ علينا أو على أي من الكيانات التابعة لنا من قبل كيان خارجي أو الاندماج معه أو بيع كل أصولنا أو جزء منها، يجوز لنا (ونحتفظ بموجب هذا بالحق في) نقل أو التنازل عن البيانات الشخصية وغيرها من المعلومات التي جمعناها أو تلقيناها. في مثل هذه الحالة، سنطلب من الكيان المستحوذ الإفصاح عن ممارسات البيانات الخاصة به وتزويدك بجميع حقوقك بموجب الولاية القضائية التي تقيم فيها.

يجوز لنا مشاركة المعلومات بموافقتك أو في حالات منع الاحتيال أو التحقيق في حالات الاحتيال. يجوز لنا تخزين المعلومات غير الشخصية والشخصية على خوادمنا أو خوادمنا السحابية، واستخدام أو مشاركة المعلومات غير الشخصية في أي من الظروف المذكورة أعلاه، وتوفير وتحسين خدمتنا على النحو المبين أعلاه. بالإضافة إلى ذلك، نحتفظ بالحق في استخدام البيانات المجمّعة والمعالجة أو الإفصاح عنها أو نقلها (لأغراض تجارية أو غير ذلك) إلى أطراف ثالثة، بما في ذلك الشركات التابعة لنا، من بين أمور أخرى، لأغراض مختلفة، بما في ذلك الاستخدام التجاري. قد نقوم بجمع هذه المعلومات ومعالجتها وتحليلها ونقلها بطريقة مجمعة وجماعية ومجمعة (أي يتم تجميع معلوماتك مع مستخدمين آخرين على الفور) إلى أطراف ثالثة.

قد ننقل معلوماتك (بما في ذلك البيانات الشخصية) إلى خارج البلد الذي جُمعت فيه أو مكان إقامتك (على سبيل المثال إلى المملكة المتحدة أو الولايات المتحدة)، بما في ذلك إلى بلد قد لا يوفر نفس مستوى الحماية للبيانات الشخصية مثل البلد الذي تقيم فيه. ومع ذلك، في مثل هذه الحالات، سنحرص في هذه الحالات على اتخاذ جميع الضمانات التعاقدية (مثل التحقق من مستوى كافٍ من الضمانات وشهادات الأمان وغيرها من التدابير التي تساعدنا على تقييم مستوى الأمان لخدمة الطرف الثالث).

من خلال تقديم المعلومات الشخصية واستخدام الخدمات، فإنك توافق صراحةً على استخدام هذه المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية هذه وعلى نقل معلوماتك إلى بلد آخر (بما في ذلك المملكة المتحدة أو الولايات المتحدة).

حقوق أصحاب البيانات
حقوق الخصوصية متاحة لجميع المستخدمين

اعتماداً على بلد إقامتك وطبيعة استخدامك لمنتجاتنا وخدماتنا، قد يكون لديك حقوق معينة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. إذا كنت زائرًا لمواقعنا الإلكترونية أو مستخدمًا للخدمات، فإن الحقوق التالية تنطبق عليك:

يحق لك معرفة ما هي البيانات الشخصية التي يتم جمعها ومعالجتها عنك، بما في ذلك فئات الأطراف الثالثة التي قد نشارك معلوماتك معها. ولإعمال هذا الحق، جعلنا هذه السياسة مفصّلة وشفافة قدر الإمكان، ونقدم إفصاحات وإشعارات إضافية في جميع الخدمات، بالقرب من نقطة جمع البيانات الشخصية.

يحق لك أن تطلب منا الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

يحق لك أن تطلب منا تصحيح المعلومات التي نحتفظ بها عنك. عندما تدير حساباً معنا، يمكنك الوصول إلى هذا الخيار في أي وقت مباشرةً من حسابك.

يمكنك أن تطلب منا حذف بعض البيانات الشخصية الخاصة بك أو التوقف عن استخدامها. يمكننا القيام بذلك فقط عندما يكون ذلك ممكنًا ومسموحًا به بموجب القوانين المعمول بها. في بعض الأحيان نحتاج إلى معلوماتك لإتمام معاملة بناءً على إجراء قمت به، أو للامتثال للقانون أو لتزويدك بالمنتجات والخدمات.

يُمكنك الاتصال بنا لطلب تصدير بياناتك الشخصية بصيغة قابلة لإعادة الاستخدام، أو لنقل هذه البيانات مباشرةً إلى مزود آخر يقدم خدمات ذات صلة.

إذا كنت قد منحتنا موافقتك على استخدام بياناتك الشخصية لغرض معين، وفي حالة عدم وجود مصلحة مشروعة لنا أو شرط بموجب القانون المعمول به، يمكنك أن تقرر سحب موافقتك وسنتوقف عندئذٍ عن استخدام بياناتك لهذا الغرض.

حقوق الخصوصية لسلطات قضائية محددة

بالإضافة إلى الحقوق العامة الموضحة أعلاه، يمكنك أيضًا الرجوع إلى الحقوق الخاصة بكل منطقة والمتعلقة ببياناتك الشخصية.

03. ممارسة حقوق الخصوصية

يُرجى ملاحظة أن طلبات ممارسة حقوقك يجب أن تكون قابلة للتحقق منها حتى تتم معالجتها.

يمكنك ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك بإحدى الطرق التالية:

مباشرةً من حسابك: يمكن ممارسة معظم الحقوق وهي متاحة مباشرةً من حسابك لدينا (مثل طلبات التعديل وإمكانية النقل والحذف)، أو من الخدمات والاتصالات الخاصة بها (مثل إلغاء الاشتراك/إلغاء الاشتراك، إلخ).
تقديم النماذج: يمكنك ملء هذا النموذج وإرساله إما رقميًا أو إرساله بالبريد الإلكتروني إلى [email protected].
البريد الإلكتروني: اتصل بنا على: [email protected].
البريد: عن طريق البريد إلى: Avanquest Software SAS, Immeuble Adamas, 2 rue Berthelot, CS 90142, P2414 COURBEVOIE CEDEX, France

يُرجى التأكد من تضمين معلومات كافية عن الطلب، والخدمة ذات الصلة، وصاحب البيانات حتى نتمكن من التحقق منك ومن طلبك، وسنقوم بمعالجة طلبك القابل للتحقق في غضون الإطار الزمني المحدد في اللوائح المعمول بها. يُرجى ملاحظة أنه عند معالجة هذه الطلبات، قد نطلب منك معلومات إضافية منك.

يُرجى ملاحظة أنه حتى إذا قمت بإلغاء اشتراكك في خدمتنا، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني إليك تتعلق بشراء المنتجات أو تنزيلها، مثل تأكيدات الطلبات أو إعلانات المنتجات أو إشعارات تاريخ انتهاء الصلاحية أو إشعارات إصلاح الأخطاء أو تنبيهات الأمان أو إشعارات التوافق أو التحسينات.

يُرجى ملاحظة أن أوقات الاستجابة لممارسة حقوقك قد تختلف حسب مكان إقامتك. انظر الفصل ”ولايات قضائية محددة“ لمزيد من المعلومات حول أوقات الاستجابة في منطقتك.

أمن المعلومات

نحن ننفذ تدابير تنظيمية وتقنية لحماية خصوصية عملائنا ومستخدمينا وحماية بياناتهم الشخصية، بما في ذلك استخدام خدمات طرف ثالث متخصصة في أمن البيانات. نراجع بانتظام ممارساتنا في جمع المعلومات والبيانات لضمان المراقبة المستمرة. نحن نستخدم خدمات المعالجة والاستضافة من طرف ثالث التي تطبق معايير وشهادات مختلفة لأمن المعلومات، ونراقب ونقوم بتصفية الوصول إلى البيانات فيما يتعلق بالموظفين في مؤسستنا. تقلل هذه الأنظمة والإجراءات من مخاطر الاختراقات الأمنية، ولكنها لا توفر الأمان المطلق، حيث لا يوجد شيء من هذا القبيل في حالة الشبكة العالمية. ولذلك، لا يمكننا أن نضمن أن الموقع الإلكتروني وخوادمنا محصنة ضد الوصول غير المصرح به إلى المعلومات المخزنة فيه وضد مخاطر أمن المعلومات الأخرى. إذا كانت لديك أي أسئلة حول أمن مواقعنا الإلكترونية أو خدماتنا، يمكنك الاتصال بنا على [email protected].

يتوفر ملخص لسياستنا الأمنية العامة هنا.

الأطفال

الخدمات ليست مصممة لجذب الأطفال دون سن 16 عامًا. لذلك لا ننوي جمع معلومات شخصية من أي شخص نعرف أنه دون سن 16 عامًا. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل يقل عمره عن 16 عامًا، فسوف نتخذ خطوات معقولة تجاريًا لحذف تلك المعلومات في أقرب وقت ممكن. إذا كنت تعتقد أن لدينا أي معلومات من هذا القبيل، يُرجى الاتصال بنا على [email protected].

تفاصيل الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بسياسة الخصوصية هذه، يُرجى عدم التردد في الاتصال بنا على: [email protected].

الاختصاصات القضائية الخاصة

ينطبق هذا البيان على أصحاب البيانات المقيمين في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، ويكمل الشروط المنصوص عليها في سياسة الخصوصية.

لقد تم تصميم بيان الخصوصية العام الخاص بنا مع مراعاة متطلبات الشفافية الخاصة باللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي. تتوفر الحقوق التالية لأصحاب البيانات بالإضافة إلى تلك الموضحة في البيان العام:

  1. الحق في تقييد المعالجة: يمكنك أن تطلب منا التوقف عن معالجة بياناتك الشخصية مؤقتًا، أو لغرض أو وظيفة محددة فقط. يُرجى ملاحظة أنه حتى هذا قد يؤدي إلى عدم قدرتنا على تزويدك بالمنتجات والخدمات أو أجزاء منها.
  2. الاعتراض على المعالجة: يمكنك طلب إيقاف معالجة بياناتك الشخصية. تنطبق أيضًا استثناءات مماثلة كما هو مذكور أعلاه في مثل هذه الحالة.
  3. الحق في تقديم شكوى: إذا كنت تعيش في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، يمكنك تقديم شكوى إلى السلطة المسؤولة عن حماية البيانات الشخصية في بلد إقامتك، إذا كنت ترى أن حقوقك لم تُحترم من جانبنا. في مثل هذه الحالة، يُرجى الاتصال بنا أولاً حتى نتمكن من مساعدتك في مثل هذه الحالة على: [email protected].

لجميع الأسئلة المتعلقة بحماية البيانات، يمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات في المجموعة على [email protected].

الاختصاصات القضائية الخاصة: كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية

المقيمون في كاليفورنيا: إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، يُرجى قراءة إشعار CCPA الخاص بنا.

كانادا- قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (”PIPEDA“).

ينطبق هذا البيان على أصحاب البيانات المقيمين في كندا وهو مصمم للامتثال لقانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (”PIPEDA“).