Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento : 1 gennaio 2023
Navigazione facile
Nota : L’informativa sulla privacy può essere fornita in diverse lingue per facilitarne la comprensione da parte dell’utente, versione legalmente vincolante tuttavia sarà la versione inglese. I titoli e i sottotitoli sono solo per comodità e non sono legalmente vincolanti.
La presente Informativa sulla privacy (l’”Informativa“) descrive le pratiche di raccolta e trattamento dei dati di Avanquest Software SAS e delle sue consociate e società affiliate (“Avanquest“, “noi“, “ci” o “nostro“). L’Informativa spiega quali dati raccogliamo, perché li raccogliamo e come li utilizziamo quando accedi ai nostri siti web che si riferiscono a questa Informativa (ciascuno, un “Sito Web” e congiuntamente i “Siti Web“), scarichi o utilizzi uno o più di i nostri prodotti software (“Prodotto/i“) e utilizzi o accedi a qualsiasi servizio correlato (insieme ai Siti Web e ai Prodotti, i “Servizi“).
Introduzione
Riconosciamo l’importanza di fornire prodotti sicuri e di proteggere i diritti alla privacy dei nostri clienti. Pertanto, abbiamo progettato questa Informativa con un linguaggio chiaro e una struttura modulare.
Questa Informativa fa parte del tuo accordo con noi e deve essere letta e accettata insieme ai termini di servizio e/o al contratto di licenza del relativo Servizio.
Si prega di leggere attentamente l’Informativa per essere sicuri di averla compresa e di accettarne i termini, prima di utilizzare i Servizi. Se l’utente non è d’accordo con nessuno dei termini forniti nella presente Informativa e le scelte che forniamo non risolvono i suoi dubbi, è pregato di non accedere o utilizzare i nostri Servizi. Per qualsiasi domanda o questione relativa alla presente Informativa o ai tuoi diritti alla privacy, contatta il nostro responsabile della protezione dei dati all’indirizzo : [email protected].
Disposizioni generali
1. Giurisdizione e lingua
Si prega di notare che La presente informativa è stata redatta tenendo conto del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE e del Regolamento ePrivacy (congiuntamente le “Leggi applicabili”). Se l’utente dovesse risiedere in una giurisdizione diversa dall’UE/SEE o dal Regno Unito, fare riferimento alla sezione Giurisdizioni Speciali, oltre a quanto descritto nella presente Informativa.
L’informativa sulla privacy può essere fornita in diverse lingue per facilitarne la comprensione da parte dell’utente, versione legalmente vincolante tuttavia sarà la versione inglese.
2. Portata e applicabilità
2.1.Titolare del trattamento
Avanquest Software SAS è il titolare del trattamento dei dati personali dell’utente trattati in relazione ai Servizi. La società ha sede in Francia e si trova al Immeuble Adamas, 2 rue Berthelot, CS 90142, 92414 COURBEVOIE CEDEX, Francia.
Possiamo essere contattati al numero: [email protected] per richieste di carattere generale, oppure a [email protected] per richieste relative alla privacy.
2.2.Responsabile della protezione dei dati personali (DPO):
Se l’utente desiderasse contattarci per qualsiasi questione relativa alla presente Informativa, puoi farlo tramite l’indirizzo sopra indicato o tramite e-mail al nostro responsabile della protezione dei dati personali (DPO) all’indirizzo: [email protected]
2.3.Interessati
La presente Informativa si applica alle seguenti tipologie di Interessati: (a) un visitatore di un Sito Web, inclusa una pagina Web o una pagina di destinazione dei Prodotti, che rimanda a questa Informativa o a questo Portale sulla privacy (“Visitatore/i“); e/o (b) un utente di uno qualsiasi dei Prodotti che scarica e installa un Prodotto o interagisce in altro modo con i Servizi, accedendo, scaricando, installando, consumando o altrimenti utilizzandoli (“Utente/i“); e/o (c) un cliente commerciale, un partner commerciale che ha un rapporto contrattuale con noi o un potenziale cliente o partner che deve ancora stipulare un contratto con noi (“Cliente/i“); e/o (d) un venditore, fornitore o un Processore (“Fornitore/i“) .
Salvo quanto diversamente indicato nella presente Informativa, ci riferiamo a qualsiasi tipo di Interessato come “tu”.
Modifiche all'Informativa sulla Privacy
Di tanto in tanto, potremmo modificare, aggiungere o eliminare disposizioni della presente Informativa per recepire i cambiamenti nei nostri Servizi, Prodotti e politiche di trattamento dei dati e per conformarci alla nuova legislazione. Se introduciamo tali cambiamenti, pubblicheremo la Informativa modificata su questo Portale e nel Sito Web del Prodotto o Servizio specifico e le modifiche si rifletteranno nella data dell’”ultimo aggiornamento” stipulata nell’Informativa.
In caso di modifiche sostanziali, ci assicureremo di avvisare l’utente in maniera ben visibile, postando per esempio una nota sul Sito o inviandogli un’e-mail, se abbiamo conservato il suo indirizzo e-mail. Se l’utente utilizza il Sito o i Servizi dopo la data di decorrenza di tali modifiche, implica che approva e accetta di essere vincolato al rispetto dell’Informativa sulla Privacy, così come modificata.
Trasparenza, consenso e scelta
L’utente non è legalmente obbligato a fornirci i Dati Personali (vedi definizione oltre) e riconosce che ci comunica i Dati Personali liberamente. Riconosci inoltre che, senza tali informazioni, non saremo in grado di fornire i Servizi o trattare le richieste dell’utente. Alcuni dei Servizi richiederanno da parte dell’utente di comunicare dei Dati Personali specifici, oltre ad altre informazioni su di lui già trattate. In tal caso, l’utente può scegliere se desidera utilizzare tali Servizi aggiuntivi o meno. Per conoscere meglio i tuoi diritti relativi ai tuoi Dati Personali, si prega di fare riferimento di seguito alla sezione pertinente in questa Informativa.
Dati Personali che possiamo trattare e come lo facciamo
Le informazioni che trattiamo in relazione ai Servizi possono essere:
- Dati personali (DP) che significa informazioni che possono identificare l’utente come una persona fisica o che possono essere utilizzate, da sole o assieme ad altre informazioni, per identificare l’utente personalmente come una persona fisica. Tali dati possono includere, ad esempio, nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di casa o altro indirizzo fisico e altri dati di contatto. Inoltre, in alcune giurisdizioni (come l’UE ad esempio), e dato l’uso specifico che facciamo delle informazioni, anche un indirizzo IP, un ID di un dispositivo e i cookie potrebbero essere considerati Dati Personali.
- Informazioni non personali (non DP) che significa informazioni che non possono identificare personalmente o condurre all’identificazione di una persona fisica. Ad esempio, statistiche o informazioni aggregate, o qualsiasi altro tipo di dato che non può essere più ricondotto all’utente.
La presente Informativa si riferisce a dati personali, che possono essere raccolte in uno dei seguenti modi:
1. Dati che l'utente ci comunica
Ad esempio: moduli che invii, account che apri o informazioni che condividi quando ci contatti attivamente tramite uno o più dei canali che potremmo metterti a disposizione.
Comunicarci le informazioni è facoltativo in alcuni casi mentre è richiesto in altri, a seconda dei Servizi che l’utente sceglie di utilizzare o a cui accedi e se è un Cliente o un Utente. Questa categoria include una o più delle seguenti categorie di dati:
Potremmo trattare i dati di contatti dell’utente (come indirizzo e-mail o numero di telefono) nel caso in cui ce li abbia comunicati quando ci contatti, quando crea un account con noi, quando si iscrivi alla nostra mailing list o quando contatta i nostri servizi di assistenza, come descritto più oltre.
Se l’utente si iscrive volontariamente alle nostre comunicazioni e-mail, gli verrà chiesto di fornirci il suo indirizzo e-mail. L’utente può decidere di annullare l’iscrizione in qualsiasi momento utilizzando l’opzione di cancellazione dell’iscrizione presente nel corpo dell’e-mail che gli sarà stata inviata oppure contattando il nostro Responsabile della protezione dei dati all’indirizzo [email protected].
Finalità: Utilizzeremo l’indirizzo e-mail dell’utente per inviarli informazioni relative ai Prodotti e ai Servizi e per tenerlo aggiornato sui nuovi Servizi, nonché per fornirgli suggerimenti relativi ai nostri Servizi ed e-mail promozionali e di marketing, il tutto previo suo consenso.
Conservazione: Conserviamo queste informazioni finché che l’utente non ci chiederà specificamente esplicitamente di cancellarle, pure se dovessimo venire a conoscenza che sono state raccolte illegalmente (ad esempio, se scopriamo che l’utente è minorenne) e a condizione che non venga applicata alcuna esenzione secondo la legge applicabile.
Alcuni dei Servizi richiedono l’iscrizione e la registrazione a un account utente, ad esempio, quando si utilizza una delle nostre licenze software di prova o quando si sceglie di acquistare una licenza Prodotto. Se l’utente sceglie di farlo, gli verrà chiesto di comunicare certi dati quale il suo indirizzo e-mail, il nome completo e altri Dati Personali come indicato dal modulo di iscrizione.
L’indirizzo e-mail dell’utente verrà utilizzato come nome utente insieme a una password di sua scelta per scopi di autenticazione e autorizzazione. Queste informazioni verranno utilizzate per collegare in modo univoco il suo account e i suoi acquisti, il suo dispositivo e il suo utilizzo e, per scopi di autenticazione e sicurezza dell’account. Previo consenso dell’utente, il suo indirizzo e-mail verrà utilizzato anche per inviargli informazioni, aggiornamenti e newsletter sui nostri Servizi.
Finalità: Utilizziamo le informazioni dell’account dell’utente per assegnargli un account, proteggere il suo accesso al suo Account, gestire le sue installazioni e i suoi acquisti di attività di licenza, fornirgli l’accesso alla sua attività e la possibilità di gestirla direttamente.
Conservazione: Conserviamo le informazioni sull’account finché tu sei un Utente del Prodotto e finché le Informazioni dell’Account sono necessarie per fornirti i Servizi o, elaborare i tuoi pagamenti, fatturare, completare una transazione o come altrimenti richiesto da qualsiasi legge applicabile. Se Si tratta di fatturazione, potremmo conservare tali dati per un massimo di sette (7) anni dall’evento di fatturazione, come richiesto dalle leggi fiscali applicabili.
Se l’utente intende acquistare una licenza prodotto da noi, gli verrà chiesto di fornire i suoi dati di contatto, come nome completo, indirizzo e-mail, dati di fatturazione, informazioni sulla spedizione (se pertinente) e qualsiasi altra informazione relativa all’acquisto, al fine di elaborare il suo acquisto, emettere una chiave di licenza per l’utente, contattarlo in caso di necessità di assistenza per problemi e per proteggere l’accesso al suo account e alle licenze Prodotto acquistate.
Utilizziamo questi dati anche per fornire conferme di acquisto, notifiche, link per il download, chiavi di attivazione, assistenza e avvisi e altre esigenze relative ai Prodotti.
In base al metodo di pagamento richiesto, potrebbero essere richieste ulteriori dati di pagamento (“Dati di pagamento”). Si fa presente che, a seconda del prodotto acquistato e del metodo di pagamento scelto, i Dati di pagamento dell’utente verranno raccolti dai nostri servizi di elaborazione pagamenti o dai nostri processori di pagamento terzi. I Dati di pagamento vengono raccolti ed trattati da una società di pagamenti affiliata ad Avanquest che fornisce servizi di fatturazione ed elaborazione dei pagamenti per nostro conto. Pertanto, i Dati di pagamento verranno raccolti e archiviati nelle sue strutture sicure, certificate con il rigoroso certificato PCI DSS, e la sua informativa sulla privacy sarà resa disponibile dalla pagina di pagamento qui .
Se l’utente acquista una licenza tramite un negozio di applicazioni mobile, tali negozi elaboreranno direttamente il pagamento. I Dati di pagamento dell’utente verranno utilizzati per addebitargli il prodotto da parte dei nostri servizi di elaborazione pagamenti affiliati o dai nostri processori di pagamento terzi.
Finalità: Utilizziamo i dati per evadere l’ordine dell’utente, per consegnare il Prodotto che ha ordinato, fisicamente o inviandogli il codice di licenza direttamente al suo indirizzo e-mail, per gestire il suo acquisto e il codice di licenza a seconda il tipo di abbonamento scelto e per proteggere l’accesso al suo account e le licenze Prodotto acquistate.
Utilizziamo tali dati anche in base al suo consenso e talvolta per il nostro legittimo interesse di assegnargli una chiave di licenza in base al suo specifico tipo di abbonamento e al tipo specifico di dispositivo che ha associato alla chiave di licenza. Associamo la chiave di licenza dell’utente al suo indirizzo e-mail e ai dati sul dispositivo.
Se apprendiamo che è necessario per prevenire frodi e comportamenti abusivi, potremmo aggiungere ulteriori dati. Previo tuo consenso, il tuo indirizzo e-mail verrà utilizzato anche per inviarti informazioni, aggiornamenti e newsletter sui nostri servizi.
In caso di problemi con l’ordine, uno dei nostri rappresentanti utilizzerà i dettagli di contatto che l’utente ha comunicato per contattarlo via e-mail o per telefono.
Conservazione: Conserviamo tali dati per tutto il tempo in cui è valida la chiave di licenza dell’utente e talvolta potremmo conservarli per periodi più lunghi quando le leggi applicabili lo richiedessero (ad esempio, dati di pagamento) o se non l’utente non ha revocato il suo consenso a condividere le informazioni con lui/lei tramite determinati dati di contatto che ci ha comunicato.
Quando l’utente sceglie di contattarci, potremmo raccogliere i dettagli e il contenuto della sua richiesta, compresi i suoi dati di contatto, al fine di rispondere alla richiesta che ci ha inviato. Se l’utente ci contatta per assistenza, feedback o altre richieste, tramite un modulo online disponibile sui nostri Siti web, inviandoci un’e-mail o con altri mezzi di comunicazione che rendiamo disponibili (come per telefono, inviando una segnalazione di bug o compilando un sondaggio), gli verrà chiesto di fornirci il suo nome e indirizzo e-mail (o altre ai dati di contatto, a seconda dei casi e in base a come vuole che lo ricontattiamo) e l’oggetto della sua richiesta.
Finalità: Utilizziamo tali dati, sulla base del tuo consenso e del nostro legittimo interesse, per la finalità per cui sono stati forniti, incluso rispondere ad una tua richiesta e fornirti assistenza o le informazioni che hai richiesto, monitorare lo stato e per scopi di ticket e registrazione. Ciò include l’invio di qualsiasi ticket o chat “Aiuto e Assistenza” che ci invia tramite i Siti web o i Servizi.
Conservazione: Conserviamo tali dati per tutto il tempo necessario a fornire all’utente la richiesta domandata o come richiesto dalla legge applicabile. Potremmo utilizzare servizi di terzi (come ZenDesk o Upclick) per aiutarci a fornire questo servizio, quindi i dati dell’utente saranno condivisi con loro solo per il trattamento, il monitoraggio e l’invio della sua richiesta.
Se sei un partner commerciale o un potenziale partner commerciale, potremmo archiviare determinate dati di contatto e informazioni sulla posizione lavorativa su di te nei nostri sistemi CRM. Ciò può includere nome completo, titolo professionale, indirizzo e-mail di lavoro e nome dell’azienda in cui o per la quale lavori, URL del sito web, numero di telefono e paese.
Finalità: Conserviamo ed elaboriamo queste informazioni per scopi CRM e per esigenze aziendali, in base al tuo consenso e al nostro interesse legittimo, le quali potrebbero essere state fornite a una terza parte che ci ha presentato i tuoi dati. Se abbiamo stipulato un contratto, questa sarà la base giuridica.
Conservazione: Conserviamo queste informazioni per tutto il tempo in cui sono rilevanti per i nostri scopi commerciali e, se abbiamo stipulato un contratto, fino a quando tale contratto è valido, pertinente e/o per tutto il tempo richiesto dalla legislazione locale applicabile.
Alcuni Prodotti (come inPixio, ad esempio) ti consentono di caricare documenti, file o media (“i tuoi Contenuti”). Nel caso in cui i tuoi Contenuti includano Informazioni Personali, queste informazioni saranno soggette al tuo uso e alla tua responsabilità. Non conserviamo i tuoi Contenuti, ma i metadati necessari per operare, elaborare e supportare il tuo utilizzo del Prodotto. Come regola generale, i tuoi Contenuti vengono conservati localmente nella tua memoria locale.
Su tua scelta e richiesta, potremmo offrirti un’opzione di backup o di archiviazione su cloud. In tal caso sarà crittografato e non avremo accesso ai tuoi contenuti. In ogni caso, abbiamo implementato misure tecniche e organizzative per garantire, da parte nostra, la massima protezione durante l’utilizzo dei nostri Siti Web o Servizi.
Finalità e conservazione: tale tipologia di dati sarà trattata solo per quanto necessario e per il tempo necessario a fornire all’utente i Servizi, gestirli e metterli in sicurezza.
Quando scegli di installare il Prodotto sul tuo dispositivo mobile o browser, ti chiederemo l’approvazione (consenso) delle autorizzazioni richieste per il Prodotto che scegli di installare. Per le funzionalità estese che potremmo offrire di volta in volta, il sistema operativo del cellulare dell’utente e il rispettivo negozio di applicazioni gli chiederanno di volta in volta di approvare un’autorizzazione speciale (consenso opt-in), come l’accesso ai suoi file multimediali.
Se scegli di candidarti per un posto di lavoro in una delle nostre aziende, ti verrà chiesto di inviare un modulo e caricare il tuo file CV. In tal caso, le informazioni sulla tua candidatura verranno elaborate da ADP, LLC, il nostro fornitore di servizi terza parte, che fornisce servizi di reclutamento per nostro conto. Per ulteriori informazioni, consultare l’informativa sulla privacy di ADP.
Conservazione: Conserviamo queste informazioni per tutto il tempo in cui la tua candidatura per una posizione è in fase di revisione e/o per tutto il tempo richiesto dalla legislazione locale applicabile.
2. Informazioni elaborate automaticamente
Questa categoria si riferisce ai mezzi che utilizziamo per migliorare l’esperienza dei nostri Clienti e Visitatori, e le nostre prestazioni di processo per i nostri Servizi.
Quando accedi al Sito, scarichi o altrimenti utilizzi un Prodotto software o utilizzi in altro modo i Servizi, certi dati sulle tue azioni in relazione ai Servizi, al tuo dispositivo e ai visitatori del sito web potrebbero essere trattati al fine di fornire i Servizi, mantenerli, comprendere l’utilizzo da parte dell’Utente, migliorarli con ulteriori versioni e funzionalità, farne l’assistenza e proteggerli. Questa categoria include uno o più dei seguenti elementi:
Quando l’utente utilizza i Siti web o i Prodotti o Servizi, potremmo trattare uno o più dei seguenti identificatori online: l’indirizzo IP che il provider internet ha assegnato al dispositivo dell’utente per l’accesso alla rete, le informazioni sui cookie come specificato nella nostra Politica dei cookie. Tali dati, come qualsiasi altro servizio digitale, vengono raccolti tramite cookie, pixel tag e file di log.
Utilizziamo queste informazioni per conoscere l’utilizzo dei Siti Web e delle funzionalità che offriamo e per estrarre analisi e statistiche nel tempo. In alcuni casi, e quando un Visitatore diventa un Utente, potremmo generare un ID utente casuale dedicato per aiutarci a evitare di fornire Servizi e offerte ridondanti.
Questo trattamento dei cookie è subordinato al consenso dell’utente che viene ottenuto attraverso la notifica del consenso ai cookie visualizzata sui nostri Siti, dove l’utente ha la possibilità di accettare, rifiutare o impostare le sue preferenze (ad eccezione dei cookie strettamente necessari). Questo trattamento dei dati di archiviazione locale e degli identificatori online è soggetto al tuo consenso. Forniamo un’informativa completa nella nostra Politica sui cookie e informazioni sul tipo di cookie, su come e perché li utilizziamo. Si fa notare che i cookie necessari verranno utilizzati come parte del nostro legittimo interesse e per le finalità di funzionalità dei Siti web.
Finalità: L’uso degli identificatori online ha uno o più delle seguenti finalità: (i) Come parte del nostro legittimo interesse, utilizziamo determinate informazioni online per scopi analitici e statistici quando vogliamo sapere come i visitatori e gli utenti utilizzano i nostri Siti web e Servizi, e quando vogliamo che i nostri Servizi siano rispondenti alle azioni di Utenti e Visitatori. (ii) Utilizziamo anche indirizzi IP molte volte come parte del nostro legittimo interesse a monitorare, rilevare e prevenire frodi o qualsiasi azione automatizzata non umana attraverso i nostri Siti web e Servizi. L’indirizzo IP serve anche al nostro legittimo interesse di conoscere il Paese da cui l’utente accede ai Servizi e ad assicurarci di fornire i Prodotti e Servizi nella lingua corretta e in conformità con la giurisdizione dove offriamo i nostri Prodotti e Servizi. (iii) In certi casi, e previo consenso dell’utente, cookie e tag di terzi verranno utilizzati per scopi pubblicitari e di marketing dei nostri Prodotti e Servizi, incluso il retargeting.
Conservazione: Ciascuno dei dati menzionati in questa sezione a periodi di conservazione differenti. È possibile visitare la Politica sui cookie disponibile per sito web per conoscere il periodo di conservazione e scadenza di ciascun cookie o tecnologia web. In caso contrario, conserviamo le informazioni online per tutto il tempo necessario a raggiungere la finalità per la quale vengono trattate, all’inizio, o fino a quando non le rendiamo Informazioni non personali, nel qual caso, ci riserviamo il diritto di conservare le informazioni senza alcun limite di tempo, in base alla nostra discrezionalità e alle necessità commerciali.
Potremmo raccogliere determinati dati sul dispositivo da cui l’utente accede ai Siti web, utilizza Prodotti e Servizi, come l’agente utente (che include il tipo e la versione del browser, l’indirizzo IP, il tipo e la versione del sistema operativo), il tipo di dispositivo (mobile/desktop), il tipo e la versione del suo sistema operativo, il suo indirizzo MAC, la lingua che utilizza sul suo dispositivo e, quando sceglie di acquistare una licenza per più di un dispositivo, associamo la sua chiave di licenza e l’ID utente al suo indirizzo e-mail e ai dati sul dispositivo.
Finalità: Sulla base del consenso dell’utente e, in alcuni casi, del nostro legittimo interesse, potremmo trattare i dati sul dispositivo per uno o più delle seguenti finalità: (i) Finalità di compatibilità del Prodotto, al tipo di dispositivo corretto, alla versione e alle funzionalità del sistema operativo pertinente. (ii) Offrire Servizi o funzionalità aggiuntivi progettati specificamente per il tipo di dispositivo, ad esempio, mobile o desktop. (iii) Per associare una chiave di licenza rilasciata all’utente per il dispositivo su cui si installa il Prodotto. (iv) La funzionalità principale del Prodotto consiste nell’aiutare l’utente a gestire lo spazio del suo dispositivo e ottimizzare la sua capacità di utilizzarlo. In tal caso, come parte della funzionalità del Prodotto e in base al nostro legittimo interesse, accederemo a determinati dati sul dispositivo necessari per fornire, mantenere e supportare tale funzionalità.
Conservazione: Conserviamo i dati sul dispositivo per tutto il tempo necessario per fornire la funzionalità del Prodotto, per mantenere un registro della chiave di licenza e dell’utilizzo del prodotto, per associare termini di licenza e rinnovi.
Raccogliamo anche determinate informazioni sull’attività online dai Visitatori; ad esempio, se l’utente ha cliccato su un annuncio pubblicitario del nostro prodotto, otterremo l’URL di origine in cui clicca sull’annuncio oppure, utilizzando servizi di terzi (come il retargeting), potremmo offrire all’utente uno o più dei nostri Prodotti quando visiti altri siti web. In questa categoria, potremmo anche documentare nei file di registro i suoi clic su azioni e pulsanti sui nostri Siti web o Servizi online, se forniti, come descritto nella categoria “Identificatori online”.
Finalità: Utilizziamo tali dati per le seguenti finalità: (i) Sulla base del consenso dell’utente – per la pubblicità, il marketing e il retargeting dei nostri Prodotti e Servizi. (ii) Sulla base del nostro legittimo interesse – rendere il Sito web, i Prodotti e i Servizi rispondenti e funzionali, misurare e calcolare i nostri pagamenti agli inserzionisti e monitorare e prevenire le frodi pubblicitarie relative ai nostri Prodotti e Servizi.
Quando l’utente installa uno o più dei nostri prodotti, il nostro server potrebbe ricevere certi dati sui tuoi sistemi come il tipo del suo sistema operativo, la versione, la lingua, la marcatura temporale di installazione e l’indirizzo IP che il provider di servizi internet dell’utente ha assegnato al suo computer, per la finalità di garantire che il dispositivo e l’installazione siano reali e non fraudolenti e per accertarci che sul dispositivo non sia stato già installato prima lo stesso prodotto (finalità antifrode). Abbiamo bisogno di questi dati per poter distribuire il file installato, farlo funzionare e garantirne la compatibilità.
Finalità: Tali dati vengono raccolti per la finalità di consentire l’installazione del Prodotto, registrarlo nei nostri sistemi, essere in grado di fornire all’utente i Servizi tramite i nostri server quando utilizza il Prodotto, tracciare e accertarci che il dispositivo e l’installazione siano reali e non fraudolenti. Abbiamo inoltre bisogno di questi dati per poter distribuire il file installato, farlo funzionare e garantirne la compatibilità.
Conservazione: Conserviamo questi dati per tutto il tempo in cui il Prodotto è installato sul dispositivo dell’utente e, talvolta, un po’ più a lungo se riteniamo, a nostra discrezione, che il suo dispositivo e qualsiasi installazione connessa siano associati a installazioni fraudolente o a qualsiasi altro utilizzo dannoso dei nostri Servizi.
Salviamo ed trattiamo automaticamente le attività relative all’utilizzo e alla funzionalità del Prodotto per essere rispondenti ad esse o consentire all’utente di annullare determinate azioni intraprese.
Utilizziamo i canali dei media digitali per commercializzare e pubblicizzare i nostri Prodotti e Servizi. Quando l’utente arriva sul nostro Sito dopo aver cliccato su un annuncio, riceveremo informazioni sul supporto di origine da cui è arrivato ai nostri Servizi. Queste informazioni includono un URL di riferimento (l’URL da cui l’utente arrivato al nostro Sito) e il suo indirizzo IP, e saranno raccolte tramite tag e cookie. La finalità del trattamento di questi dati è conoscere il canale di marketing da cui è arrivato l’utente, per finalità di misurazione e calcolo per la pubblicità, per misurare l’efficacia di un canale di marketing e per filtrare le azioni fraudolente associate a tali canali di marketing e pubblicitari.
3. Informazioni su di te
Questa categoria si riferisce ai dati che potremmo ricevere da terzi in merito ai Servizi che ti forniamo.
Questa categoria include le informazioni che hai fornito a terzi e potremmo avervi accesso; ciò include quanto segue:
Quando acquisti un Prodotto, le tue informazioni di pagamento e fatturazione vengono raccolte trattate dal nostro fornitore del sistema di pagamento. In questo caso, avremo accesso alle informazioni relative all’ordine e alla fatturazione, ma non avremo nessun accesso ai dati della tua carta di credito.
Quando apri un account e/o ti iscrivi ai Servizi, potresti avere la possibilità di utilizzare l’autenticazione social o e-mail. Anche in questo caso avremo accesso ai metadati (come i token) e, previo tuo consenso, al profilo pubblico del tuo social media.
Quando acquistiamo media e commercializziamo i nostri Prodotti e Servizi, potremmo ottenere determinate informazioni online sui visitatori da proprietari di media di terze parti, come Facebook o Google. Queste informazioni non ti identificano personalmente e vengono utilizzate per conoscere il successo (o meno) delle nostre campagne.
Quando l’utente utilizza il proprio account di social media per accedere ai nostri servizi, potremmo avere accesso a determinate informazioni pubbliche che l’utente invia a tali piattaforme di social media.
Cookie e tecnologie web
Un cookie è un piccolo file di testo che viene salvato nel browser sul disco rigido del computer (o dispositivo simile) dell’utente dai siti web visitati. I cookies sono utilizzati solitamente per far funzionare i siti web, o farli funzionare in modo più efficiente, nonché per fornire dati ai proprietari di un determinato sito web. I cookies rendono più facile utilizzare il Sito web e i Servizi e ne migliorano le funzionalità. Sono utilizzati per semplificare la procedura di accesso per i nostri utenti, per consentire al Sito web di tracciare i prodotti messi nel carrello dall’utente, il paese, la lingua e la valuta preferiti dall’utente e per monitorare il visitatore del Sito web attraverso il Sito.
Alcuni dei Servizi, delle funzionalità e degli strumenti integrati nel nostro Sito e nei nostri Servizi possono utilizzare propri cookies per poter funzionare correttamente. Per saperne di più sui nostri cookie e sui cookie di terze parti, consulta la Politica sui cookie disponibile nel Sito Web che visiti. Avvisiamo l’utente che può impostare il suo browser in modo da rifiutare o bloccare i cookies nostri o di nostri partner terzi. In tal caso tuttavia, alcuni dei Servizi potrebbero non funzionare correttamente.
Finalità e modalità di utilizzo dei dati personali
Utilizziamo i tuoi Dati Personali per le finalità descritte accanto a ciascun tipo di dati come detto più sopra e per le seguenti finalità: (1) Fornire i nostri Servizi, farne l’assistenza, migliorarli e proteggerli, in modo da commercializzarli e pubblicizzarli al meglio. (2) Utilizziamo determinati dati per prevenire frodi e false installazioni. (3) Aprire un account per l’utente, gestirlo e farne l’assistenza.
Base giuridica per il trattamento dei Dati Personali
Oltre alla base giuridica indicata accanto a ciascuna categoria di dati:
Se l’utente è un Cliente, la nostra base giuridica per trattare le i suoi Dati Personali è un contratto o una preparazione per l’impegno contrattuale. In caso contrario, tratteremo i Dati Personali sulla base del consenso dell’utente, se richiesto dalle Leggi Applicabili, o di un interesse legittimo, se trattati per tale interesse. In caso contrario, la base giuridica per il trattamento dei dati dipenderà dai Dati Personali in questione e dal contesto specifico in cui li raccogliamo: (a) solitamente trattiamo i Dati Personali laddove abbiamo il consenso dell’utente a farlo, ad esempio, quando ci via un modulo o crea un account presso di noi, o conferma l’utilizzo dei nostri cookie; o, in alcuni casi (b) in cui il trattamento è nel nostro legittimo interesse e non prevalga sugli interessi dell’utente di protezione dei dati o sui diritti e libertà fondamentali, come quando utilizziamo i dati al fine di fornire i Servizi essenziali, o se utilizzati per finalità antifrode.
In certi casi, potremmo anche avere l’obbligo legale di raccogliere Dati Personali dall’utente o potremmo altrimenti aver bisogno dei Dati Personali per proteggere i suoi interessi vitali o quelli di un’altra persona. Se chiediamo all’utente di fornire Dati Personali per ottemperare a un requisito legale o per eseguire un contratto l’utente stesso, lo chiariremo al momento opportuno e lo informeremo se fornire i suoi Dati Personali è obbligatorio o meno.
Se l’utente avesse delle domande o bisogno di ulteriori informazioni sulla base giuridica in base alla quale raccogliamo e utilizziamo i suoi Dati Personali, incluso se desidera capire meglio come i nostri legittimi interessi a trattare i suoi dati siano bilanciati dai suoi diritti e libertà di protezione dei dati, è pregato di contattarci.
Come condividiamo i dati personali
Al fine di fornire, gestire, mantenere, distribuire e migliorare il Sito e i Servizi, in modo da poter offrire ulteriormente prodotti e funzionalità aggiuntivi, utilizziamo servizi di terzi. Tali Servizi includono processori di pagamento, funzionalità di feedback, sistemi di supporto e di ticketing, strumenti operativi, strumenti di analisi e statistici, e così via.
Ciò significa che potremmo condividere i dati personali degli Utenti con le seguenti categorie di terze parti per le rispettive finalità:
Utilizziamo servizi di hosting e archiviazione di terzi (incluso il l’archiviazione su cloud) per ospitare i nostri Siti, i relativi dati e conservare i dati dell’utente. Tali Responsabili del trattamento possono essere insediati (e i loro server possono essere ubicati) in qualsiasi parte del mondo. Richiediamo a ciascuno di detti Responsabili del trattamento di mantenere in atto una rigorosa politica di protezione della privacy e di sicurezza dei dati personali, nonché di garantire il loro rispetto delle leggi sulla protezione dei dati personali applicabili. Tuttavia, le loro pratiche e attività sono completamente disciplinate dalle loro politiche sulla privacy.
Se l’utente è un Utente e visita il nostro Sito, potremmo utilizzare dei servizi di analytics per aiutarci a capire come gli utenti interagiscono con il nostro Sito e i nostri Servizi.
Potremmo utilizzare, di tanto in tanto, dei servizi di supporto e help desk per fornire un supporto migliore e più rapido, sia online che quando l’utente contatta l’assistenza clienti.
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Possiamo divulgare i Dati Personali a qualsiasi società affiliata, società madre o sussidiaria attuale o futura per il trattamento per le finalità descritte nella presente Informativa. Le società affiliate sono società che controllano, sono controllate o hanno un controllo comune con noi, inclusa, ad esempio, Avanquest North America.
Possiamo condividere i Dati Personali dell’utente con qualsivoglia terzo se riteniamo che la divulgazione di tali dati sia utile o ragionevolmente necessaria per: (a) rispettare qualsivoglia legge, regolamento, procedura legale o richiesta governativa applicabile; (b) applicare il nostro accordo di licenza, i termini di servizio o la presente informativa sulla privacy, incluse le indagini su potenziali violazioni della stessa; (c) rilevare, prevenire o altrimenti affrontare problemi di frode o di sicurezza; e/o d) proteggere da danni ai diritti, alla proprietà o alla sicurezza delle nostre società, delle nostre entità affiliate, dei nostri utenti, di te stesso e/o del pubblico.
Nel caso in cui noi o una delle nostre affiliate sia acquisita o si fonda con un’entità di terzi, o altresì venda in tutto o in parte i nostri/loro beni, potremmo (e con la presente ce ne riserviamo il diritto) trasferire o assegnare i Dati Personali e altre informazioni che abbiamo raccolto o ricevuto. In tal caso, richiederemo all’entità acquirente di pubblicare le sue pratiche sui dati personali e di garantire all’utente i suoi diritti secondo la giurisdizione della sua residenza.
Potremmo condividere informazioni con il tuo consenso o in caso di prevenzione delle frodi o indagini. Possiamo archiviare dati non personali e personali sui nostri server o sui nostri server cloud, utilizzare o condividere informazioni non personali in una qualsiasi delle circostanze di cui sopra e fornire e migliorare il nostro servizio come descritto sopra. Inoltre, ci riserviamo il diritto di utilizzare, divulgare o trasferire (per scopi commerciali o altro) i dati aggregati ed elaborati a terzi, inclusi, tra l’altro, affiliate, per vari scopi, incluso l’uso commerciale. Questi dati possono essere raccolti, trattati e analizzati da noi e trasferite in modo combinato, collettivo e aggregato (ovvero, i tuoi dati vengono immediatamente aggregati con altri utenti) a terzi.
Trasferimento dati internazionale
Possiamo trasferire le Informazioni dell’utente (compresi i Dati Personali) al di fuori del paese in cui sono state raccolte o in cui l’utente risiede (per es. nel Regno Unito o negli Stati Uniti), ivi compreso in un paese che potrebbe non offrire lo stesso livello di protezione dei Dati Personali del paese in cui risiede l’utente. In tal caso, tuttavia, ci assicuriamo di mettere in atto tutte le garanzie contrattuali (come la verifica di un livello adeguato di misure di protezione, certificati di sicurezza e altre misure che ci aiutano a valutare il livello di sicurezza di un servizio di terzi).
Comunicando i Dati Personali e utilizzando i Servizi, l’utente acconsente espressamente all’utilizzo di tali Dati in conformità con la presente Informativa sulla Privacy e al trasferimento dei Dati in un altro paese (ivi compreso il Regno Unito o gli Stati Uniti).
Diritti degli Interessati
01. Diritti di privacy a disposizione di tutti gli Utenti
A seconda del Paese di residenza dell’utente e del tipo di utilizzo che fa dei nostri Prodotti e Servizi, potrebbe avere certi diritti relativamente ai suoi Dati Personali. Se sei un Visitatore dei nostri Siti o un Utente dei Servizi, hai i seguenti diritti:
Hai il diritto di conoscere i dati personali che vengono raccolti ed elaborati su di te, comprese le categorie di terze parti con cui potremmo condividere i tuoi dati. Per soddisfare questo diritto, abbiamo reso la presente Informativa il più dettagliata e trasparente possibile e forniamo ulteriori informazioni e notifiche in tutti i Servizi, in prossimità del punto di raccolta dei dati personali.
L’utente può chiederci di accedere a tutti i Dati Personali detenuti su di lui/lei.
L’utente ha il diritto di chiederci di correggere le informazioni che conserviamo su di lui/lei. Quando gestisci un Account con noi, puoi accedere a questa opzione in qualsiasi momento direttamente dal tuo account.
L’utente può chiederci di cancellare i suoi dati o di smettere di utilizzarli. Potremo farlo solo quando possibile e come consentito dalle leggi applicabili. A volte abbiamo bisogno dei dati dell’utente per completare una transazione basata su un’azione che ha compiuto, per rispettare la legge o semplicemente per fornirgli i Prodotti e i Servizi.
L’utente può contattarci per chiedere l’esportazione dei suoi Dati Personali in un formato riutilizzabile o per trasferire direttamente tali dati a un altro fornitore che offre servizi correlati.
Laddove tu ci abbia fornito il tuo consenso ad utilizzare i tuoi dati personali per uno scopo specifico e in assenza del nostro interesse legittimo o dei requisiti previsti dalla legge applicabile, poi decidere di revocare il tuo consenso e noi provvederemo a interrompere l’utilizzo dei tuoi dati per tale finalità.
02. Diritti alla privacy per giurisdizioni specifiche
Oltre ai diritti generali descritti sopra, puoi fare riferimento anche ai diritti specifici della regione relativi ai tuoi Dati Personali.
03. Esercizio dei diritti da parte dell’utente
Si prega di notare che le richieste di esercizio dei propri diritti devono essere verificabili per essere evase.
Puoi esercitare i tuoi diritti alla privacy in uno dei seguenti modi:
- Direttamente dal tuo account: La maggior parte dei diritti è esercitabile e disponibile direttamente dall’account che hai con noi (come la modifica, la portabilità e la richiesta di cancellazione) o dai rispettivi servizi e comunicazioni (come la cancellazione dell’iscrizione/opt-out ecc.).
- Invio del modulo: è possibile compilare questo modulo e inviarlo digitalmente o inviarlo via e-mail a [email protected].
- E-mail: contattaci a:[email protected].
- Posta: per posta a: Avanquest Software SAS, Immeuble Adamas, 2 rue Berthelot, CS 90142, 92414 COURBEVOIE CEDEX, Francia.
Assicurati di includere informazioni sufficienti sulla richiesta, sul Servizio correlato e sull’Interessato per consentirci di verificare te e la tua richiesta, evaderemo la tua richiesta verificabile entro i tempi indicati nella normativa applicabile. Ti facciamo presente che nella gestione di queste richieste, potremmo chiederti ulteriori informazioni.
Tieni presente che anche se annulli l’iscrizione al nostro servizio, potremmo comunque inviarti e-mail transazionali relative ad acquisti o download di prodotti, come conferme d’ordine, avvisi di prodotto, notifiche di scadenza, notifiche di correzione di bug, avvisi di sicurezza, notifiche di compatibilità o miglioramenti.
Tieni presente che i tempi di risposta per l’esercizio dei tuoi diritti possono variare in base alla residenza. Si prega di fare riferimento al capitolo “Giurisdizione speciale” per ulteriori informazioni sui tempi di risposta nella tua regione.
Sicurezza delle informazioni
Mettiamo in atto misure organizzative e tecniche per proteggere la privacy dei Clienti e degli Utenti e per proteggere i loro Dati Personali, anche utilizzando servizi di terzi specializzati in sicurezza dei dati. Esaminiamo periodicamente le nostre pratiche di raccolta di dati e informazioni per garantirne un costante monitoraggio, utilizziamo servizi di trattamento e di deposito di terzi che applicano varie norme e certificazioni di sicurezza in materia di dati, e monitoriamo e filtriamo l’accesso ai dati da parte del nostro personale. Tali sistemi e procedure riducono il rischio di violazioni della sicurezza, ma non possono garantire la sicurezza assoluta in quanto non esiste nulla di simile quando si tratta del World Wide Web. Pertanto non possiamo garantire che il Sito web e i nostri server siano immuni da accessi non autorizzati ai dati in essi conservati e da altri rischi per la sicurezza dei dati. In caso di domande sulla sicurezza del Sito web, è possibile contattarci all’indirizzo [email protected].
I punti salienti della nostra politica generale sulla sicurezza sono disponibili qui.
Minori
I Servizi non sono destinati ad attrarre minori di 16 anni. Di conseguenza, non intendiamo raccogliere Dati Personali da chi sappiamo essere minore di 16 anni. Se venissimo a conoscenza di aver raccolto Dati Personali da un minore di 16 anni, faremo ogni sforzo commercialmente ragionevole per eliminare tali dati il più rapidamente possibile. Se l’utente dovesse ritenere che possiamo avere tali dati, è pregato di contattarci a : [email protected].
Dati di contatto
In caso di domande in merito alla presente Informativa sulla Privacy, l’utente può contattarci all’indirizzo: [email protected].
Giurisdizioni speciali
La presente informativa si applica agli Interessati residenti nell’UE, nell’SEE o nel Regno Unito e integra i termini forniti nella Privacy.
La nostra informativa generale sulla privacy è stata progettata tenendo conto dei requisiti di trasparenza del GDPR dell’UE. I seguenti diritti dell’interessato saranno disponibili in aggiunta a quelli descritti nell’Informativa generale:
- Diritto alla limitazione del trattamento : Puoi richiederci di interrompere temporaneamente il trattamento dei tuoi Dati Personali o, per una finalità o una funzione specifiche. Si fa presente che anche questo potrebbe impedirci di fornirti i Prodotti e Servizi o parte di essi.
- Opposizione al trattamento: Puoi chiederci di interrompere il trattamento dei tuoi Dati Personali. Eccezioni simili a quanto sopra menzionato si applicheranno anche a tal caso.
- Diritto di presentare un reclamo: se risiedi nell’UE, nell’SEE o nel Regno Unito, e ritenessi che non abbiamo rispettato i suoi diritti, puoi opporre reclamo all’autorità responsabile della protezione dei Dati Personali del tuo paese di residenza. In tal caso, ti invitiamo a contattare prima noi, in modo da poter cercare di aiutarti in merito, all’indirizzo: [email protected].
Per tutte le domande relative alla protezione dei dati, potete contattare il nostro responsabile della protezione dei dati del Gruppo all’indirizzo [email protected].
California, Stati Uniti (CPRA)
La presente informativa si applica agli Interessati residenti nello stato della California, USA, e integra i termini previsti nella Privacy.
Canada – Legge sulla protezione delle informazioni personali e dei documenti elettronici (“PIPEDA”) e Legge di modernizzazione della legislazione sulla privacy del Quebec, nota anche come Legge 25 (“Legge 25”).
La presente dichiarazione si applica agli interessati che risiedono in Canada ed è concepita in conformità con il Personal Information Protection and Electronic Documents Act (“PIPEDA”) e con il Quebec Privacy Legislation Modernization Act, noto anche come Legge 25 (“Legge 25”).